Voor maatwerkbedrijven en sociale economie

ICT is niet jullie opdracht. Mensen kansen geven wel.

Daarom moet elke euro die je bespaart op ICT, en elke minuut die je wint zonder extra belasting voor coaches en begeleiders, opnieuw naar die opdracht kunnen gaan.

Plan een vrijblijvend gesprek

Maatwerkbedrijven, kringloopwinkels en andere organisaties uit de sociale economie hebben een opdracht die verder gaat dan produceren of verkopen. Jullie geven mensen die niet terechtkunnen op de reguliere arbeidsmarkt een job, een invulling van hun leven, en een bijdrage aan de maatschappij die hun zelfbeeld versterkt. Coaches en begeleiders werken met mensen, niet met ICT.

Toch moet ook bij jullie elke euro verantwoord worden. Subsidies staan onder druk, licenties en hardware kosten geld, en de verwachting om met dezelfde middelen meer impact te realiseren groeit.

De uitdaging is dus niet óf je investeert in ICT, maar hoe je ervoor zorgt dat die investering je maatschappelijke opdracht versterkt in plaats van afremt.

Daar help ik directies bij: de juiste keuzes maken tussen mensen, processen en technologie, zodat digitalisering de maatschappelijke opdracht ondersteunt in plaats van belast.

Klinkt dit bekend?

Je betaalt al jaren voor licenties waarvan niemand nog goed weet wie ze eigenlijk gebruikt.
Elk toestel dat stukgaat, wordt zomaar 1-op-1 vervangen, zonder je af te vragen of het nog het juiste toestel is.
Een nieuw planningssysteem moest tijd besparen, maar je medewerkers verliezen er nu net tijd aan.
Je financieel directeur vraagt naar besparingen op ICT, maar niemand in het team heeft er de tijd of expertise voor.
Je IT-partner denkt vooral in devices en tickets, en beseft niet dat je coaches hun tijd bij de doelgroepmedewerker moeten kunnen doorbrengen, niet achter hun computer.
Je werkt al jaren met dezelfde IT-partner, zonder ooit echt te vergelijken of het nog de beste keuze is.

Besparen of versterken?

De reflex bij ICT-kosten is vaak: goedkopere licenties zoeken, of een nieuwe tool die alles sneller moet maken. Beide kunnen kloppen, maar het zijn twee verschillende vraagstukken die elk een andere aanpak vragen.

ICT-kostenefficiëntie kan op twee manieren: hetzelfde doen met minder geld, of meer doen met hetzelfde geld. Bij elke uitgave is het de moeite waard om beide af te wegen.

Elke euro die je bespaart op ICT, is een euro die opnieuw naar je maatschappelijke opdracht kan gaan. Elke minuut die je wint zonder extra belasting voor coaches en begeleiders, is een minuut extra voor doelgroepmedewerkers.

De valkuil van ‘meer doen met hetzelfde geld’

Hetzelfde doen met minder geld is meestal het makkelijkst te evalueren: klopt het aantal licenties nog met het aantal gebruikers, is de hardware nog aangepast aan wie ermee werkt, is de samenwerking met je IT-partner nog marktconform? Een grondige evaluatie levert vaak al een besparing op, zonder dat er iets verandert in hoe je mensen werken.

Meer doen met hetzelfde geld klinkt aantrekkelijker, want je wint tijd of capaciteit zonder extra budget. Maar de technologie zelf is meestal het eenvoudige deel. De verborgen kost zit in de gedragsverandering die nodig is bij de gebruiker: coaches en begeleiders die een nieuwe manier van werken moeten aanleren, naast hun eigenlijke opdracht.

Net daarom is het belangrijk om vooraf goed in te schatten wat een verandering vraagt van coaches en begeleiders. Anders dreigt de tijdswinst op papier verloren te gaan in de praktijk. Elk uur dat een coach aan een nieuw systeem moet besteden, is een uur dat niet bij de doelgroepmedewerker terechtkomt. Een verandering die dat niet vooraf inrekent, kost je meer dan ze oplevert.

De aanpak

Digitalisering is pas succesvol wanneer ze de maatschappelijke opdracht versterkt.

1. People
→
2. Process
→
3. Technology

1. People

Coaches en begeleiders werken met mensen, niet met ICT

De kernopdracht van je organisatie ligt bij de doelgroepmedewerker, niet bij een systeem. Elke ICT-verandering die van je coaches en begeleiders vraagt om zich technologie eigen te maken, moet dat expliciet meenemen: hoeveel tijd kost het, wie heeft die tijd, en gaat dat ten koste van de begeleiding zelf.

Digitale vaardigheden op maat van de doelgroepmedewerker

Niet elke doelgroepmedewerker heeft dezelfde digitale vaardigheden of behoeften. Technologie die daar geen rekening mee houdt, werkt averechts: ze verhoogt de drempel in plaats van de job toegankelijker te maken.

2. Process

Hetzelfde doen met minder geld: licenties, hardware en samenwerkingen evalueren

Een grondige doorlichting van wat er vandaag wordt uitgegeven: licenties die niet meer gebruikt worden, hardware die niet aangepast is aan de functie, en samenwerkingen met leveranciers die nooit meer werden herbekeken. Dit is de besparing die zelden extra pijn doet.

Wie heeft welke tijd nodig om mee te veranderen

Voor elke verandering die wel iets van gebruikers vraagt, brengen we in kaart wie ermee moet werken, hoeveel tijd dat kost, en hoe je dat inplant zonder dat het ten koste gaat van de begeleidingstijd. Zonder dat overzicht wordt een besparing op papier een extra last op de vloer.

3. Technology

Technologie die past bij de doelgroep

Pas wanneer duidelijk is wat je coaches, begeleiders en doelgroepmedewerkers nodig hebben, en hoeveel tijd er is om mee te veranderen, heeft het zin om naar de technologie zelf te kijken.

Meer doen met hetzelfde budget, bewust ingepland

Als meer doen met hetzelfde geld de juiste keuze is, plannen we de gedragsverandering bewust in, met voldoende tijd en begeleiding, zodat de winst in capaciteit niet wordt opgegeten door de invoering ervan.

Wat het oplevert

Zicht op waar je vandaag te veel betaalt voor ICT die niemand nog gebruikt.
Een IT-partner en licenties die aantoonbaar marktconform zijn.
Technologie die past bij wat je doelgroepmedewerkers echt aankunnen.
Geen verandertrajecten die ongemerkt tijd wegnemen van de begeleiding.
Een financieel directeur die weet waar het ICT-budget naartoe gaat en waarom.
Meer ruimte voor coaches en begeleiders om te doen waarvoor ze zijn aangenomen.

Werkwijze

Geen eenmalige besparingsoefening en geen kant-en-klare tool. Wel onafhankelijk advies en begeleiding, afgestemd op wat jouw organisatie vandaag nodig heeft.

Strategisch klankbord. Ik fungeer als externe CIO: met andere woorden, iemand die meedenkt met directie, CFO en interne IT-coördinator, zonder dat je daarvoor een voltijdse CIO hoeft aan te werven. Een ervaren sparringpartner die enkele dagen per maand mee de juiste keuzes bewaakt, prioriteiten helpt bepalen en investeringen kritisch evalueert.

Doorlichting. Een onafhankelijke evaluatie van ICT-uitgaven, leveranciers, investeringsvoorstellen, licenties, hardware en lopende projecten. Niet met als doel zoveel mogelijk te besparen, maar om ervoor te zorgen dat elke investering aantoonbaar bijdraagt aan jullie maatschappelijke opdracht.

Begeleiding. Bij belangrijke ICT-projecten bewaak ik mee het proces: van de eerste vraagstelling en leverancierskeuze tot de invoering binnen de organisatie. Zo blijven directie, gebruikers en externe partners op één lijn en gaat de verandering niet ten koste van de begeleiding van doelgroepmedewerkers.

Is dit voor jou?

Wel, als je

  • algemeen directeur, financieel directeur of IT-verantwoordelijke bent van een maatwerkbedrijf of sociale-economieorganisatie
  • wil weten of je ICT-uitgaven nog kloppen met wat je organisatie vandaag nodig heeft
  • een digitaliseringsproject overweegt, maar niet wil dat het ten koste gaat van de begeleidingstijd

Niet, als je

  • puur op zoek bent naar de goedkoopste licenties, zonder naar het gebruik ervan te kijken
  • een nieuw systeem wil invoeren zonder rekening te houden met de tijd die je coaches en begeleiders ervoor nodig hebben
Kris Mampaey

Waarom ik

Ik werkte met een groep maatwerkbedrijven in de Kempen en een groep kringwinkels in het Antwerpse aan hun ICT-werking. Daar zag ik van dichtbij hoe reëel de spanning is tussen kostenbeheersing en de tijd die coaches en begeleiders nodig hebben voor hun kernopdracht: mensen die niet terechtkunnen op de reguliere arbeidsmarkt toch een volwaardige job geven.

Ik combineer die sectorervaring met meer dan twintig jaar achtergrond in technologie, organisatieontwikkeling en changemanagement. Ik ken de valkuilen van een digitaliseringsproject dat op papier goed klinkt, maar in de praktijk tijd wegneemt van waar het echt om gaat.

Ik werk als onafhankelijk adviseur, niet als leverancier. Ik verkoop geen licenties en geen hardware, dus mijn advies dient alleen jouw organisatie en haar opdracht.

Specifiek voor maatwerkbedrijven en organisaties uit de sociale economie werk ik met een aangepast tarief. Voor mij is dit een manier om mijn kennis en kunde op een maatschappelijk verantwoorde manier te gebruiken, en zo iets terug te geven.

Volgende stap

Een vrijblijvend gesprek om te bekijken waar bij jullie de grootste winst zit: besparen, of meer doen met hetzelfde budget, zonder in te boeten op je mensen.

Naar het contactformulier