Yep, guilty as charged. Ook ik gebruikte te pas en te onpas Change management en Transformation management door elkaar, ook al wist ik ergens wel dat er belangrijke verschillen zijn tussen beide. Dus dan denk je even na (read: googelen) en kom je al snel tot de conclusie dat het verschil eigenlijk redelijk eenvoudig is om uit te leggen.
Changemanagement omvat de activiteiten die je wil (moet) uitvoeren om vanuit een situatie uit het verleden naar een betere situatie voor vandaag en morgen te evolueren.
Een Change management-project start je vanuit een "sense of urgency" in het heden.
Bij Change management is er een duidelijk doel voor ogen. En dat doel kent ook een duidelijke deadline, omschrijving en een budget. Niettegenstaande je een goede buy-in moet hebben van alle betrokken stakeholders om van een geslaagde change te kunnen spreken, blijft die change meestal beperkt tot een aanpassing in een proces of in een manier van werken. Denk bijvoorbeeld aan het digitaliseren van een magazijn. De magazijnier gaat niet langer met pen en papier aan de slag, maar met een handscanner (of een robot). Het einddoel van de opdracht is voor de magazijnier niet persé gewijzigd. Op welke manier dat einddoel bereikt moet worden dan weer wel. Als de magazijnier beseft wat de meerwaarde van die verandering is voor zichzelf en voor de organisatie dan zal hij/zij waarschijnlijk sneller weg zijn met de nieuwe manier van werken. Hij is namelijk gemotiveerd. En we weten allemaal nog wel uit onze studententijd dat de pintjes toen veel goedkoper waren, en een gemotiveerde leerkracht zorgt voor betere punten bij zijn leerlingen.
Transformation management daarentegen kijkt niet naar het verleden, maar kijkt naar de toekomst. Weliswaar zonder de lessen geleerd in het verleden te vergeten. Wat voor organisatie willen we zijn in de toekomst? Wat voor persoon wil ik zijn in de toekomst? En vanuit die visie gaan we dan definiëren wat we moeten veranderen aan ons gedrag vandaag om op termijn die visie te bereiken.
Een Transformation management-traject start je vanuit een droom voor de toekomst.
Het feit dat het doel een visie is, maakt het zeer moeilijk (quasi onmogelijk) om een deadline en een budget te definiëren. Maar een transformatie omvat dan weer talloze deelprojecten. En die projecten vallen al duidelijker te definiëren en hebben stuk voor stuk Change management nodig. Change management gaat nu niet enkel over het aanleren van een nieuwe software, maar over wijzigingen in ons gedrag en onze manier van denken. En dan gaat het ook over moed en volharding. Dat valt niet altijd in een planning te gieten.
Elke transformatie vereist change management, maar niet elke change is een transformatie.
It's that easy...