Herkenbaar?

IT-professionals zijn opgeleid om problemen op te lossen. Niemand leert hen hoe je nee zegt tegen de vijfde dringende vraag van de dag.

Je dag wordt bepaald door tickets, telefoons en “heb je even?”, niet door je planning.
Je weet perfect wat er technisch moet gebeuren, maar raakt niet gehoord bij directie of gebruikers.
Je bent leidinggevende geworden omdat je de beste technieker was. Nu moet je anderen aansturen in plaats van het zelf te doen, en dat is een ander vak.
Je moet plots contracten en SLA's van leveranciers nalezen, of samen met finance een IT-budget opmaken. Niemand heeft je dat ooit geleerd.
Je doet het werk liever zelf, omdat uitleggen langer duurt. En je loopt vast.
Projecten schuiven, omdat de dagelijkse operatie altijd voorgaat.
Bij een storing of deadline blijf je overeind, maar je betaalt er achteraf de prijs voor.

Voor wie?

Voor IT-professionals in groeiende KMO's, in vier situaties die ik vaak tegenkom.

Je wordt leidinggevende

Van expert naar teamlead

Je bent gepromoveerd tot teamlead of IT-manager. In plaats van zelf te doen, stuur je nu anderen aan: je eigen team, maar ook externe leveranciers en partners.

Je leest contracten en service level agreements na en controleert of ze worden nagekomen. Je maakt samen met finance een budget op en verdedigt het bij de directie. En je wordt beoordeeld op resultaten die anderen leveren.

Wat je ermee wint: je vindt je rol als leidinggevende, intern en extern, zonder je technische sterkte te verliezen. Je team en je leveranciers weten wat je verwacht.

Je beheert ook projecten

Van system engineer naar projectleider

Als system engineer hou je de systemen draaiende. Daarnaast krijg je projecten op je bord: een migratie, een nieuwe toepassing, een uitrol. Je moet plannen, afspraken maken met collega's en leveranciers, en de vooruitgang rapporteren. Ondertussen blijft de operatie om aandacht roepen.

Wat je ermee wint: een planning die standhoudt naast de dagelijkse operatie, en projecten die landen zoals afgesproken.

Je bent de IT-afdeling

De enige IT-verantwoordelijke

Je bent het aanspreekpunt voor alles wat een stekker heeft. Iedereen heeft voorrang, behalve de projecten die het bedrijf echt vooruit moeten helpen.

Wat je ermee wint: grip op je agenda, heldere afspraken over wat dringend is, en ruimte voor werk dat ertoe doet.

Je staat tussen IT en de business

Gehoord worden

Je inhoud klopt, maar je voorstellen sneuvelen. Directie en gebruikers begrijpen niet waarom iets nodig is, en jij begrijpt niet waarom ze het niet zien.

Wat je ermee wint: je vertaalt techniek naar wat het voor de organisatie betekent, en wint vertrouwen bij wie beslist.

Een coach die je wereld kent

Ik was zelf IT-partner en ICT-directeur. Ik ken de druk van een storing op vrijdagnamiddag, de spanning tussen operatie en projecten, en het gevoel dat de rest van het bedrijf niet beseft hoeveel er achter de schermen gebeurt.

Daardoor hoef je niet uit te leggen hoe jouw werk in elkaar zit. We kunnen meteen naar de kern: hoe jij werkt, communiceert en beslist. Ik coach vanuit ervaring, niet alleen vanuit theorie.

En waar het om ervaring gaat die je nog niet hebt, zoals een SLA kritisch lezen, een leverancier aanspreken op wat hij beloofd heeft of een IT-budget opbouwen dat finance begrijpt, deel ik die als mentor. Ik heb zelf jarenlang aan beide kanten van de tafel gezeten.

Waar we aan werken

Ik werk met dezelfde volgorde als bij organisaties: eerst de mens, dan de manier van werken, pas daarna de tools. IT'ers beginnen graag bij de tool. Dat is meestal net de laatste stap.

People

Jezelf en de anderen

Helder communiceren met collega's, gebruikers en directie
Grenzen stellen en nee durven zeggen
Omgaan met druk en spanning
Feedback geven en ontvangen
Loslaten: anderen aansturen in plaats van het zelf te doen

Process

Je manier van werken

Prioriteiten stellen als alles dringend lijkt
Je werk organiseren en plannen
Operatie en projecten in evenwicht brengen
Leveranciers aansturen op basis van contracten en SLA's
Samen met finance een IT-budget opmaken en verdedigen

Technology

Pas als laatste

Je agenda, takenlijst en ticketing zo inrichten dat ze je nieuwe gewoontes ondersteunen
Geen nieuwe tool als oplossing voor een gewoonte die niet verandert

Hoe een traject verloopt

Een vast kader van negen coachingsessies, aangevuld met de gesprekken met je leidinggevende. Met ruimte voor wat jij nodig hebt.

Vrijblijvende kennismakingWe bekijken samen of er een klik is en of coaching hier het juiste antwoord is.
Startgesprek met je leidinggevendeMet z'n drieën bepalen we de doelen. Die vertrekken vanuit wat de organisatie nodig heeft, en we leggen vast waaraan je de verandering zal merken. Zo zijn de verwachtingen van bij het begin helder.
ZelfonderzoekWe brengen in kaart wat je drijft, waar je energie van krijgt en hoe je reageert onder druk. Dat doen we met het Basic Profile Screen-assessment en met oefeningen zoals Kernwaarden ontdekken en Het Rollenwiel.
Negen coachingsessies met huiswerkOnline, om de twee à drie weken. Tussen de sessies pas je toe wat we bespreken in je dagelijkse werk.
Stand van zaken met je leidinggevendeHalverwege het traject kijken we samen waar je staat. Ook wanneer we tijdens de sessies tot het inzicht komen dat de doelen moeten bijgestuurd worden, zitten we opnieuw samen.
Afsluitend gesprekOpnieuw met je leidinggevende: wat is er veranderd, wat heb je nog nodig, en hoe hou je het vol.

De mens op de eerste plaats

De doelen komen uit de behoefte van de organisatie, maar de mens komt eerst. Daarom kan de uitkomst van een traject ook zijn dat de functie of de organisatie niet de juiste is voor jou. Dat is geen mislukking, maar een eerlijk inzicht, voor jou én voor je werkgever.

Wat blijft vertrouwelijk?

Je leidinggevende hoort welke doelen we stellen en of er vooruitgang is. Wat je in de sessies vertelt, blijft tussen ons.

Voor de werkgever

Een sterke IT'er vervangen is duur en traag. Hem of haar laten groeien in de rol is meestal de betere investering. Wat de organisatie eraan heeft:

Een IT-verantwoordelijke die zelf prioriteiten stelt en die ook kan verdedigen.
Minder brandjes blussen, meer voortgang op projecten.
Leveranciers die worden aangestuurd op heldere afspraken, en een IT-budget dat finance begrijpt.
Betere afstemming tussen IT, gebruikers en directie.
Een nieuwe teamlead die sneller zijn draai vindt.
Minder risico op uitval van een sleutelfiguur.

Het volledige traject

€ 3.500

excl. btw, vaste prijs

Vrijblijvende kennismaking
Startgesprek, stand van zaken halverwege en afsluitend gesprek met de leidinggevende, ter plaatse
Basic Profile Screen-assessment en zelfonderzoek
Negen online coachingsessies, om de twee à drie weken

Facturatie in drie delen: 50% bij de start, 25% halverwege en 25% bij de afronding van het traject. Verplaatsingen voor de gesprekken met de leidinggevende zijn inbegrepen tot 60 km rond Heist-op-den-Berg. Voor verdere afstanden spreken we vooraf een vergoeding af.

Vaak gestelde vragen

Kan ik als IT-professional zelf een traject aanvragen?

Zeker. Vaak bekijken we dan samen hoe je het voorstelt aan je werkgever. De meeste trajecten worden door de organisatie gedragen, omdat zij er ook beter van wordt.

Is dit een technische opleiding?

Nee. Je technische kennis is net je sterkte. We werken aan alles daarrond: hoe je communiceert, plant, prioriteert en omgaat met druk.

Is dit hetzelfde als executive coaching?

Dezelfde basis, maar toegespitst op de specifieke situatie en taal van IT-professionals. Voor CEO's en directieleden is er Executive Coaching.

En als het eigenlijk om iets anders gaat?

Soms blijkt het probleem niet bij de persoon te liggen, maar bij de organisatie: onduidelijke rollen, te veel werk voor één persoon, of geen keuzes vanuit het management. Dan zeg ik dat eerlijk, en bekijken we wat er op dat niveau nodig is.

Van IT-expert naar IT-leider